Kebijakan Privasi Gula88

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Gula88. Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh platform Gula88, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan seluruh fitur yang dapat diakses oleh member terdaftar maupun pengunjung umum.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Gula88, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan yang berlaku, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan platform kami.

1 Informasi yang Dikumpulkan

Gula88 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, memastikan keamanan transaksi, dan mematuhi kewajiban regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data Identitas Pribadi

• Nama lengkap sesuai dokumen resmi (KTP, paspor, atau SIM).
• Tanggal lahir dan jenis kelamin.
• Nomor identitas resmi (NIK, nomor paspor, dll.).
• Foto dokumen identitas dan foto selfie untuk keperluan verifikasi KYC.

B. Data Kontak

• Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran Akun.
• Nomor telepon seluler untuk verifikasi OTP dan notifikasi.
• Alamat domisili lengkap beserta kode pos.

C. Data Finansial

• Nomor rekening bank dan nama bank yang terdaftar.
• Nama pemilik rekening (harus sama dengan nama Akun).
• Informasi dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) yang digunakan.
• Riwayat transaksi deposit dan Penarikan dana.

D. Data Aktivitas Platform

• Riwayat permainan, taruhan, dan aktivitas bermain.
• Preferensi permainan dan fitur yang paling sering digunakan.
• Saldo Akun dan riwayat perubahan saldo.
• Interaksi dengan tim layanan pelanggan (rekaman chat dan tiket dukungan).

E. Data Teknis

• Alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi yang digunakan.
• Tipe dan versi browser atau aplikasi yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data lokasi (hanya jika izin lokasi diberikan secara eksplisit).
• Data log aktivitas termasuk waktu login, logout, dan durasi sesi.

2 Cara Pengumpulan Data

Gula88 mengumpulkan data melalui beberapa saluran yang berbeda tergantung pada jenis data dan konteks interaksi kamu dengan platform kami:

Langsung dari Kamu

Data dikumpulkan secara langsung ketika kamu melakukan pendaftaran Akun baru, mengisi formulir profil, mengunggah dokumen verifikasi KYC, menghubungi tim layanan pelanggan, atau melakukan transaksi deposit dan Penarikan di platform Gula88.

Secara Otomatis Saat Menggunakan Platform

Ketika kamu mengakses dan menggunakan layanan Gula88, sistem kami secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, data perangkat, informasi browser, serta data aktivitas dan preferensi bermain melalui mekanisme cookie dan teknologi pelacak serupa.

Dari Pihak Ketiga yang Dipercaya

Dalam beberapa situasi tertentu, Gula88 mungkin menerima data dari pihak ketiga yang telah memiliki izin untuk berbagi informasi tersebut, misalnya:

• Penyedia layanan verifikasi identitas untuk keperluan KYC.
• Mitra penyedia pembayaran untuk konfirmasi status transaksi.
• Platform media sosial jika kamu memilih untuk login atau menghubungkan Akun melalui platform tersebut.
• Lembaga pencegahan penipuan dan anti pencucian uang (AML) yang bekerja sama dengan Gula88.

3 Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan oleh Gula88 digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

Gula88 tidak menggunakan data pribadi untuk tujuan yang tidak tercantum dalam daftar di atas tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu dari kamu sebagai pemilik data.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Gula88 menjaga data member dengan sangat ketat. Namun, dalam beberapa situasi tertentu, data mungkin perlu dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya dengan batasan yang jelas:

Mitra Layanan Operasional

Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang membantu operasional platform, seperti penyedia layanan pembayaran, penyedia infrastruktur cloud, sistem verifikasi KYC, dan platform komunikasi pelanggan. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data dan hanya diperbolehkan menggunakan data sesuai instruksi Gula88.

Kewajiban Hukum dan Regulasi

Gula88 wajib mengungkapkan data member kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perintah pengadilan atau proses hukum yang sah.
• Permintaan dari lembaga penegak hukum dalam rangka investigasi kriminal.
• Kewajiban pelaporan kepada otoritas terkait sesuai regulasi anti pencucian uang (AML) dan pencegahan pendanaan terorisme.

Yang Tidak Kami Lakukan

• Menjual data pribadi member kepada pengiklan, pemasar, atau broker data.
• Berbagi data untuk keperluan komersial pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit member.
• Mengizinkan mitra untuk menggunakan data member melebihi ruang lingkup layanan yang disepakati.

5 Keamanan & Enkripsi Data

Melindungi data member dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan adalah prioritas tertinggi Gula88. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional berlapis yang mencakup:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada seluruh komunikasi antara perangkat member dan server Gula88.
• Enkripsi data saat penyimpanan (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk seluruh Akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim khusus yang mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
• Pengujian penetrasi reguler oleh auditor keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menambal celah kerentanan.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya personel berwenang yang dapat mengakses data tertentu.
• Pencadangan data terenkripsi secara berkala untuk memastikan pemulihan layanan yang cepat jika terjadi insiden.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal dari risiko siber. Oleh karena itu, kami sangat menganjurkan member untuk turut menjaga keamanan Akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan fitur 2FA.

6 Cookie & Teknologi Pelacak

Gula88 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan mendukung keamanan Akun. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Tanpa cookie esensial, fitur-fitur dasar seperti login, manajemen sesi, dan keamanan Akun tidak dapat bekerja. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.

Cookie Analitik

Digunakan untuk memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana terdapat hambatan penggunaan. Data analitik digunakan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan kualitas layanan.

Cookie Fungsional

Memungkinkan platform mengingat preferensi kamu seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal setiap kali kamu mengunjungi Gula88.

Mengelola Cookie

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan beberapa jenis cookie dapat memengaruhi fungsionalitas tertentu di platform Gula88.

7 Retensi & Penghapusan Data

Gula88 menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama Akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data Akun Ditutup: Setelah penutupan Akun, data dasar identitas dan riwayat transaksi disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang dan perpajakan.
• Data Log Teknis: Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk keperluan keamanan dan investigasi insiden.
• Rekaman Layanan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan, kualitas layanan, dan penyelesaian sengketa.
• Data Cookie: Cookie sesi dihapus otomatis saat browser ditutup; cookie persisten memiliki masa berlaku yang tercantum dalam pengaturan cookie masing-masing.

Setelah melewati periode retensi yang ditetapkan, data akan dihapus secara aman atau dianonimisasi sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas member.

8 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai pemilik data pribadi, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin oleh Gula88 dan dapat kamu gunakan kapan saja:

9 Transfer Data Lintas Batas

Dalam rangka menyediakan layanan yang andal dan berkelanjutan, Gula88 mungkin menyimpan atau memproses data pribadi member di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Transfer data lintas batas ini dilakukan dengan memperhatikan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku.

Ketika data ditransfer ke luar Indonesia, Gula88 memastikan bahwa:

• Negara atau wilayah tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.
• Transfer dilakukan berdasarkan mekanisme hukum yang sah, seperti klausul kontrak standar atau persetujuan eksplisit dari member.
• Penerima data di luar negeri terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan perlindungan data yang setara dengan standar Gula88.

Gula88 tidak melakukan transfer data ke yurisdiksi yang tidak memiliki perlindungan privasi yang memadai tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.

10 Perlindungan Anak dan Usia Minimum

Layanan Gula88 sepenuhnya ditujukan untuk pengguna berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Gula88 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang memadai, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan Akun yang terkait segera setelah teridentifikasi.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Mengembalikan saldo yang ada (jika ada) kepada wali yang sah setelah verifikasi identitas.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di Gula88, mohon segera hubungi tim layanan pelanggan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Gula88 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan layanan platform kami.

Untuk setiap perubahan yang bersifat material – yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan data pribadi member – Gula88 berkomitmen untuk:

• Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.
• Menampilkan notifikasi banner yang menonjol di halaman utama platform.
• Mengirimkan email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Kelanjutan penggunaan layanan Gula88 setelah tanggal berlakunya pembaruan Kebijakan Privasi dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui. Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dan merupakan versi yang berlaku saat ini.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu oleh Gula88, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk permintaan formal terkait hak-hak privasi (akses, koreksi, penghapusan data), mohon cantumkan informasi berikut dalam pesan kamu: nama lengkap terdaftar, nama pengguna Akun, jenis permintaan yang diajukan, dan alasan singkat permintaan. Hal ini membantu kami memproses permintaan kamu lebih cepat dan akurat.